加强环境文化建设和环保建（jiàn）设

1、实施EI战略

EI即（jí）环（huán）境形象识别系统，整和楼宇环境形（xíng）象从工作人（rén）员的礼貌用语、穿着打（dǎ）扮到（dào）楼（lóu）宇内清洁（jié）工具的使用选购，都是（shì）那（nà）么和谐赏（shǎng）心悦目（mù）。

2、建立（lì）“即时净化系统（tǒng）”

垃圾污物即时净化（huà）排除才（cái）能（néng）保证环境不被污（wū）染，建立（lì）“即（jí）时净化（huà）系统”将是我们的一个重要举（jǔ）措。

不间断保洁服务（wù）。除去（qù）清洁人员用（yòng）餐时间外（wài），对（duì）其所管辖的区域进行不间断地巡视（shì），达到保洁服务的标准要求。

实行弹性工作（zuò）制

清洁工作（zuò）人员工作时间上进行（háng）灵（líng）活的安排与调配：避（bì）免客户出行高峰期，提前到岗与（yǔ）隐性服务相（xiàng）结合，及时做好清洁服务（wù）工作（zuò）。

导入绿色环（huán）保理念

所有（yǒu）的物料与工具都选用环保性（xìng）材料，避免对地面、墙面、水系 造（zào）成（chéng）二次污（wū）染，利于环境保护。

实行“准（zhǔn）军事化”管理

按（àn）照高标准，严要求的思想，严格把关，招聘具（jù）有三年以上工作经验的环境服务（wù）管理人员且经公司进（jìn）行统一的（de）专（zhuān）业（yè）培训后安排上岗。

全员（yuán）化保洁

树立全员化保洁意识（shí），每一个员工都有责任与义务维（wéi）护不属于（yú）自己分（fèn）配区域内环境（jìng）卫（wèi）生的干净整洁（jié）。建立建全各（gè）项管理规章制度（dù），用制

度来约束与考核保洁（jié）员行为与规范。

实施分区域包干管理制

按照物业清洁区域（yù）地理位置，划分清洁服务（wù）责任区域（yù），责任（rèn）到人，检查评比，奖先罚后（hòu）。推行“五（wǔ）定”管理方式（shì）：定人、定时间、定地

点、定质量、定任务（wù）。

实行（háng）末位淘汰制

按（àn）照清洁满意率（lǜ）每（měi）三个月对（duì）工作人员实施量化考核，实行末位淘汰制。

建立客（kè）户投（tóu）诉（sù）及应（yīng）急反应处理机制

对（duì）于客户（hù）反映的（de）每（měi）一（yī）个问题（tí）都由主管人员直接落实安排清洁（jié）员在最短的时间内完成，所（suǒ）有（yǒu）投诉问题处理（lǐ）时限（xiàn）不超过半小时。